游投诉涉及在线旅游企业数显示11月涉及在线旅游企业的投诉，去儿网的投诉数量最多，占投诉量164%，其次为携程旅网，投诉数量占比为151%，二者合计占在线旅游企业投诉总量的近七成。从投诉内来看，服务质量、产品质量旅游合同售后服务是投诉的主要方。另外，上海市旅“娄桥白云山庄”网电子入台证停办且虚假发货等等事件。于类似情况，北市海律师事务律师李岩提醒消费者，在下单后，无论消费是否已经支付相应的款项，都不影响双方合同关系的成立。商家因原因单方面取消单的，应承担解除合同的违约责任，给消费者成损失的还应当进赔偿果商能证明消费

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要清醒地认识到旅游业发展仍然临严峻挑战，存在许亟待解决的题，集中体现在以下几方面：旅游市场秩序问题突出尚没有得到根本解决，有些地方旅游市场乱象丛生，甚至存在黑恶势力的影响，人民群众对反应强;旅游不文明现象时有发生，严重损了国和民族的形;旅游厕所还达不到。

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度，制作游安全信卡12加快旅游紧救援体系建设建设国家旅游应急指挥平台，并实现与各省区市平台的接。推动建立政府救助与商业救援相结合的旅游紧救援体系，鼓励有条件的旅游企业建立专兼职的紧救援队伍加完善国旅游紧急救援黄山基地建设积极探索利用公安消防等救援

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时期，把传统产品升级和丰富新产品新业态摆在突出的位置，推动旅游产品结构由观光为主，向观光、休闲度假合发展变，推动三大市场全面发展。建省旅游局长朱华为，旅游业前面临的主问题过发展来解决，建突出重点，兼顾一;要以旅游共服务旅游监管旅游营为着力点，。

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方面了解到，针投诉，前公司方面已经与消费者协商解决，司方面给消费者提供了更为优惠的产品补偿事实上，类似消费与在线旅游企业的纠纷事件近年来并不鲜，些牌在线旅游企业也是投诉风波不断。，此前有媒体报道过，恶意取消机，安排失拒绝款，以及某国资背的旅游企“娄桥白云山庄”部到整体，形成了各地、各部门全面推进的大格局。几乎所有的省区市都将旅游业作为战略性支柱产业，85%以上的市地州盟80%以上的市县区将旅游业定位为支柱产业235年，我国将由大到强由到好，实现从初小康型旅游大国到全面小康型旅游大国，再到初步富裕型旅游强国的新跨越。到

善旅游信化提升入境游、构建旅游智库等各细分域、各产业节的52项重要举，全面推进旅游业型升级提质效，加旅游业现代化、信化国际化进程。李金早说，2015年不同常，既全面深化改革、十二五收官、谋划十三五发展的关之年，也全面建小康社会实现两百年标的承

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